Términos Y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. CONDICIONES GENERALES

El acceso y uso de este sitio web, así como los productos y servicios disponibles, están sujetos a las siguientes condiciones.
Al utilizar este sitio, usted acepta las condiciones de uso, que pueden ser actualizadas ocasionalmente. Le recomendamos visitar esta página regularmente para mantenerse informado sobre cualquier cambio realizado en las Condiciones de Uso.
El acceso a este sitio se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho de retirar o modificar servicios sin previo aviso. No somos responsables si, por cualquier motivo, este sitio no está disponible en algún momento. Ocasionalmente, podemos restringir el acceso a ciertas áreas del sitio.
Pluraltex no se responsabiliza por daños o pérdidas que puedan surgir del uso de cualquier información contenida en este sitio.
Algunos enlaces de este sitio llevan a páginas externas pertenecientes a socios de Pluraltex. Al hacer clic en estos enlaces, usted abandonará el sitio de Pluraltex y no tendremos control sobre dichos sitios, ni aceptaremos responsabilidad por su contenido.
Para realizar un pedido, debe ser mayor de 18 años y comprometerse a proporcionar datos verídicos que permitan procesar su pedido correctamente.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Pluraltex tenemos una importante responsabilidad y compromiso respecto a la seguridad de nuestro sitio web y la protección de los datos de nuestros clientes y visitantes.
Nuestra política de privacidad se presenta a continuación. Cualquier cambio en esta política será publicado aquí.

¿Qué información recopilamos?
Recopilamos su nombre, número de teléfono, dirección postal, correo electrónico y edad para campañas de marketing, premios y newsletters. Además, cuando realiza una compra en nuestro sitio, también recopilamos información sobre la dirección de entrega y detalles de pago.
También podemos recopilar otra información sobre su experiencia en nuestro sitio que contribuya a mejorar nuestro servicio.

Contraseña de registro
Su contraseña se guarda en nuestra base de datos con cifrado seguro. No podemos recuperarla; puede solicitar una nueva mediante el enlace “¿Olvidó su contraseña?”.

¿Para qué se utilizan los datos recopilados?
Sus datos permiten a nuestros colaboradores procesar sus pedidos, notificarle cambios importantes en las funcionalidades del sitio, realizar encuestas y elaborar estadísticas.

También podemos enviarle periódicamente (por correo electrónico o postal) información sobre productos, servicios, campañas, promociones y ofertas especiales. Si no desea recibir esta información, puede cancelar su suscripción de las siguientes formas:

  • Puede cancelar la suscripción al newsletter desde su cuenta personal.
  • Los newsletters que reciba incluyen un enlace para cancelar la suscripción.

Pluraltex Unipessoal Lda se compromete a proteger sus datos y nunca serán facilitados a terceros con fines de marketing.
Al procesar su pedido, es posible que sus datos, como dirección y código postal, sean divulgados para la prevención y detección de fraudes.

¿Qué son las Cookies y para qué se utilizan?
Una cookie es un pequeño archivo enviado a su ordenador que queda almacenado en su disco duro.
Si creó una cuenta en nuestro sitio, su ordenador guardará una cookie que permitirá identificarle automáticamente cada vez que vuelva a visitarlo.
Las cookies también se utilizan para que nuestro sistema pueda seguir sus pasos durante una sesión de compra. Si no acepta el uso de cookies, no podrá utilizar este sitio.

Actualización de sus datos
Si desea verificar los datos que ha enviado a Pluraltex, puede hacerlo por correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente. Se le solicitará una prueba de identidad antes de revelar cualquier información. Esta prueba puede ser su correo electrónico o algún dato de su registro.
Debe mantener esta información segura, ya que es responsable de cualquier acción realizada desde su cuenta.
Recomendamos no guardar su contraseña en el navegador, ya que otra persona con acceso a su ordenador podría ver y usar su información personal.

Seguridad
Pluraltex utiliza uno de los sistemas de pedidos online más seguros que existen y mejora constantemente su software para ofrecer la mayor seguridad posible a sus usuarios.
Utilizamos un certificado de servidor —también conocido como certificado digital— que garantiza nuestra identidad, así como cifrado SSL (Secure Sockets Layer) para la transmisión de datos.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDOS

Todos los derechos de propiedad intelectual del software y contenidos disponibles en este sitio pertenecen a Pluraltex y están protegidos por leyes y tratados internacionales. Todos estos derechos están reservados a Pluraltex y sus proveedores.
Puede guardar, imprimir o mostrar los contenidos de este sitio solo para uso personal.
No está permitida la publicación, manipulación, distribución o reproducción de cualquier contenido de este sitio en ningún formato, ni su vinculación con fines comerciales o empresariales.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

Pluraltex envía pedidos a todos los Estados miembros de la Unión Europea, así como a Suiza, con un plazo de entrega entre uno y diez días laborables, dependiendo del país de destino.
Las empresas de transporte con las que trabajamos realizan entregas de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 19:00, en la dirección que usted indique.

Seguir mi pedido
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un código por correo electrónico para localizarlo en el sitio web de la empresa de transporte seleccionada.
Si tiene dificultades para localizar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Dificultades en la entrega
Si la empresa de transporte no puede entregar el pedido, realizará un nuevo intento al día siguiente o se pondrá en contacto con usted para programar una nueva entrega. En el caso de CTT Expresso, se dejará un aviso para recoger el pedido en la oficina de correos.

Reenvío de pedidos devueltos
Cuando un pedido es devuelto a Pluraltex por responsabilidad del cliente y este desea el reenvío o un nuevo envío, es necesario pagar una tasa de 5,00 € para Portugal y España, y 15,00 € para el resto de países.
Esta tasa debe pagarse por transferencia bancaria y el comprobante debe enviarse al equipo de atención al cliente o a geral@pluraltex.pt, junto con el número del pedido devuelto y el nombre del titular de la cuenta desde la cual se realizó la transferencia.

Los datos necesarios para la transferencia son:

Pluraltex — Unipessoal, Lda
Banco Santander Totta
NIB: 001800033071312702010
IBAN: PT50 001800033071312702010
SWIFT: TOTAPTPL

5. PRECIOS Y OPCIONES DE PAGO

Métodos de pago
Pluraltex pone a su disposición el siguiente método de pago: Tarjeta de crédito.

Todos los precios incluyen IVA (cuando corresponda) según la tasa legal vigente. Todos los precios son válidos salvo error tipográfico.

6. CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Condiciones generales
Pluraltex solo acepta devoluciones de productos dañados durante el transporte o con defecto de fabricación. Los productos dañados o utilizados por el cliente no serán aceptados.

Si recibimos devoluciones que no cumplan estas condiciones, el cliente no tendrá derecho a reembolso y se le ofrecerá enviar dichos artículos junto con su próximo pedido. Si el cliente rechaza esta opción y desea recuperar los artículos, deberá programar una recogida en nuestras instalaciones y asumir los costes correspondientes.

Para ejercer su derecho de devolución, póngase en contacto con nosotros en: geral@pluraltex.pt.

Cancelación de pedidos
Solo es posible cancelar un pedido si este se encuentra en estado pendiente, lo que significa que aún no ha sido empaquetado ni enviado. Para ello, debe:
Contactarnos por correo electrónico o teléfono e informar todos los datos del pedido y su intención de cancelarlo.

Devoluciones de pedidos/productos
Los gastos de envío son gratuitos si la devolución es responsabilidad de Pluraltex.

Cambios de productos
Pluraltex no acepta cambios de productos.

Métodos y plazos de reembolso
Pluraltex hará todo lo posible para reembolsar al cliente rápidamente, con un plazo máximo de 15 días desde la llegada de la devolución a nuestro almacén.
En el caso de pedidos cancelados (pagados pero no enviados), el plazo máximo de reembolso es de 5 días.

El reembolso se realizará de la siguiente manera:

  • Si pagó por MbWay o Multibanco, proporciónenos sus datos bancarios para realizar el reembolso.
  • En caso de pago por PayPal o Tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará por el mismo método de pago.

Devolución de los gastos de transporte
Reembolsamos los gastos de transporte de pedidos cuya devolución sea responsabilidad de Ekyval (por ejemplo, productos defectuosos o incorrectos). Sin embargo, no reembolsamos los gastos de transporte si en un pedido con varios productos solo uno presenta problemas.
Cuando la devolución sea responsabilidad del cliente, los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente.

7. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Tomamos las precauciones necesarias para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos presentados en el sitio sean correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que la información del producto haya sido publicada incorrectamente, incluidos precios y promociones.

La negativa de un pedido también puede deberse a otros motivos, tales como:

  • Producto agotado.
  • Incapacidad para obtener autorización de pago.
  • Pedidos fraudulentos.

Si existe algún problema con su pedido, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente.
Hacemos todo lo posible para mantener seguros los datos de su pedido y pago. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por pérdidas que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos que usted proporcionó al acceder o realizar un pedido en nuestro sitio.
Ekyval puede modificar los precios sin previo aviso. Todos los precios incluyen IVA (cuando corresponda) según la tasa legal vigente.