Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Der Zugang zu und die Nutzung dieser Website sowie die verfügbaren Produkte und Dienstleistungen unterliegen den folgenden Bedingungen.
Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu, die gelegentlich aktualisiert werden können. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.
Der Zugang zu dieser Website wird vorübergehend gewährt, und wir behalten uns das Recht vor, Dienste ohne vorherige Ankündigung zu entfernen oder zu ändern. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn diese Website aus irgendeinem Grund zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht verfügbar ist. Gelegentlich können wir den Zugang zu bestimmten Bereichen einschränken.
Pluraltex übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Verluste, die aus der Nutzung der auf dieser Website enthaltenen Informationen entstehen können.
Einige Links auf dieser Website führen zu externen Seiten von Partnern der Pluraltex. Wenn Sie auf diese Links klicken, verlassen Sie die Website von Pluraltex, und wir haben keine Kontrolle über diese Seiten und übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte.
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie über 18 Jahre alt sein und sich verpflichten, wahrheitsgemäße Daten anzugeben, die eine erfolgreiche Bearbeitung Ihrer Bestellung ermöglichen.

2. DATENSCHUTZRICHTLINIE

Bei Pluraltex tragen wir eine wichtige Verantwortung und Verpflichtung hinsichtlich der Sicherheit unserer Website und des Schutzes der Daten unserer Kunden und Besucher.
Unsere Datenschutzrichtlinie wird unten dargestellt. Änderungen an dieser Richtlinie werden hier veröffentlicht.

Welche Informationen sammeln wir?
Wir sammeln Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Alter für Marketingkampagnen, Gewinnspiele und Newsletter. Wenn Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, erfassen wir außerdem Informationen zur Lieferadresse und Zahlungsdetails.
Wir können auch andere Informationen über Ihre Erfahrung auf unserer Website sammeln, die zur Verbesserung unseres Services beitragen.

Registrierungs-Passwort
Ihr Passwort wird in unserer Datenbank sicher verschlüsselt gespeichert. Wir können Ihr Passwort nicht wiederherstellen; Sie können über den Link „Passwort vergessen?“ ein neues anfordern.

Wofür werden die gesammelten Daten verwendet?
Ihre Daten ermöglichen es unseren Mitarbeitern, Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Sie über wichtige Änderungen der Website-Funktionen zu informieren, Umfragen durchzuführen und statistische Auswertungen zu erstellen.

Wir können Ihnen regelmäßig (per E-Mail oder Post) Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Kampagnen, Aktionen und Sonderangebote zusenden. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie sich auf folgende Weise abmelden:

  • Sie können das Newsletter-Abonnement in Ihrem persönlichen Konto kündigen.
  • Alle Newsletter enthalten einen Link zur Abmeldung.

Pluraltex Unipessoal Lda verpflichtet sich, Ihre Daten zu schützen, und diese werden niemals zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben.
Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kann es erforderlich sein, dass Ihre Daten wie Adresse und Postleitzahl zur Betrugsprävention weitergegeben werden.

Was sind Cookies und wofür werden sie verwendet?
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an Ihren Computer gesendet und auf Ihrer Festplatte gespeichert wird.
Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellt haben, speichert Ihr Computer ein Cookie, das Sie automatisch identifiziert, wenn Sie zurückkehren.
Cookies werden auch verwendet, damit unser System Ihre Schritte während einer Einkaufssitzung verfolgen kann. Wenn Sie Cookies nicht akzeptieren, können Sie diese Website nicht nutzen.

Aktualisierung Ihrer Daten
Wenn Sie die Daten überprüfen möchten, die Sie bei Pluraltex eingereicht haben, können Sie dies per E-Mail oder über den Kundendienst tun. Ein Identitätsnachweis wird verlangt, bevor wir Informationen offenlegen. Dieser Nachweis kann Ihre E-Mail-Adresse oder ein anderes Registrierungsdetail sein.
Sie müssen diese Informationen sicher aufbewahren, da Sie für alle Aktionen oder Anfragen verantwortlich sind, die über Ihr Konto erfolgen.
Wir empfehlen, Ihr Passwort nicht im Browser zu speichern, da andere Personen mit Zugriff auf Ihren Computer Ihre persönlichen Daten einsehen und verwenden könnten.

Sicherheit
Pluraltex verwendet eines der sichersten Online-Bestellsysteme und verbessert seine Software ständig, um seinen Mitgliedern maximale Sicherheit zu bieten.
Wir verwenden ein Serverzertifikat – auch als digitales Zertifikat bekannt – das unsere Identität bestätigt sowie SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) für die Datenübertragung.

3. GEISTIGES EIGENTUM UND INHALTE

Alle Rechte an geistigem Eigentum für Software und Inhalte, die über diese Website verfügbar sind, gehören Pluraltex und sind durch weltweite Gesetze und Verträge geschützt. Alle diese Rechte sind Pluraltex und seinen Lieferanten vorbehalten.
Sie dürfen Inhalte dieser Website nur für Ihren persönlichen Gebrauch speichern, ausdrucken oder anzeigen.
Die Veröffentlichung, Manipulation, Verteilung oder Reproduktion jeglicher Inhalte dieser Website in irgendeinem Format sowie die Verlinkung zu geschäftlichen oder kommerziellen Zwecken ist nicht gestattet.

4. VERSAND UND LIEFERUNG

Pluraltex versendet Bestellungen in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in die Schweiz, mit einer Lieferzeit zwischen einem und zehn Werktagen, abhängig vom Zielland.
Die mit uns kooperierenden Transportunternehmen liefern von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr an die von Ihnen gewünschte Adresse.

Meine Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Sendung auf der Website des gewählten Transportunternehmens verfolgen können.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zu finden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.

Lieferprobleme
Wenn der Transportdienst Ihre Bestellung nicht zustellen kann, wird er am nächsten Tag einen neuen Zustellversuch unternehmen oder Sie kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Bei CTT Expresso wird eine Benachrichtigung hinterlassen, damit Sie die Bestellung in der Postfiliale abholen können.

Erneuter Versand zurückgesandter Bestellungen
Wenn eine Bestellung aus Gründen, die beim Kunden liegen, an Pluraltex zurückgesendet wird und der Kunde einen erneuten Versand oder eine neue Bestellung wünscht, ist eine Gebühr von 5,00 € für Portugal und Spanien bzw. 15,00 € für andere Länder erforderlich.
Diese Gebühr muss per Banküberweisung bezahlt werden, und der Zahlungsnachweis muss an den Kundendienst oder an geral@pluraltex.pt gesendet werden, zusammen mit der Bestellnummer und dem Namen des Kontoinhabers, der die Überweisung durchgeführt hat.

Die Bankdaten für die Überweisung lauten:

Pluraltex — Unipessoal, Lda
Banco Santander Totta
NIB: 001800033071312702010
IBAN: PT50 001800033071312702010
SWIFT: TOTAPTPL

5. PREISE UND ZAHLUNGSOPTIONEN

Zahlungsmethoden
Pluraltex bietet folgende Zahlungsmethode an: Kreditkarte.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern zutreffend). Alle Preise sind gültig, außer im Falle von Tippfehlern.

6. STORNIERUNG, RÜCKGABEN UND UMTAUSCH

Allgemeine Bedingungen
Pluraltex akzeptiert nur Rücksendungen von Produkten, die während des Transports beschädigt wurden oder Herstellungsfehler aufweisen. Vom Kunden beschädigte oder benutzte Produkte werden nicht akzeptiert.

Wenn wir Rücksendungen erhalten, die diese Bedingungen nicht erfüllen, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung. Es wird angeboten, die Artikel mit der nächsten Bestellung zu versenden. Wenn der Kunde dies ablehnt und die Artikel zurückhaben möchte, muss er eine Abholung in unseren Einrichtungen organisieren und die entsprechenden Kosten tragen.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: geral@pluraltex.pt.

Bestellstornierung
Eine Bestellung kann nur storniert werden, wenn sie sich noch im Status „ausstehend“ befindet, also noch nicht verpackt oder versendet wurde. Dazu müssen Sie:
Uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren und alle Bestelldaten sowie Ihren Wunsch zur Stornierung mitteilen.

Rücksendungen von Bestellungen/Produkten
Die Versandkosten sind kostenlos, wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Pluraltex zurückzuführen ist.

Produktumtausch
Pluraltex akzeptiert keinen Umtausch von Produkten.

Rückerstattungsmethoden und -fristen
Pluraltex bemüht sich, Rückerstattungen so schnell wie möglich vorzunehmen, mit einer maximalen Frist von 15 Tagen ab Eingang der Rücksendung in unserem Lager.
Bei stornierten Bestellungen (bezahlte, aber nicht versendete Bestellungen) beträgt die maximale Rückerstattungsfrist 5 Tage.

Die Rückerstattung erfolgt wie folgt:

  • Wenn Sie per MbWay oder Multibanco bezahlt haben, teilen Sie uns bitte Ihre Bankdaten mit, damit wir die Rückerstattung vornehmen können.
  • Bei Zahlung per PayPal oder Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode.

Rückerstattung der Versandkosten
Wir erstatten die Versandkosten für Bestellungen, deren Rücksendung auf einen Fehler von Ekyval zurückzuführen ist (z. B. defekte oder falsche Produkte). Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir die Versandkosten jedoch nicht, wenn nur ein Artikel betroffen ist.
Wenn die Rücksendung auf den Kunden zurückzuführen ist, trägt der Kunde sowohl die Versand- als auch die Rücksendekosten.

7. PRODUKTINFORMATIONEN

Wir treffen alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass alle Produktdetails, Beschreibungen und Preise auf der Website korrekt sind. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, bei denen Produktinformationen falsch veröffentlicht wurden, einschließlich Preisen und Aktionen.

Eine Ablehnung der Bestellung kann auch aus folgenden Gründen erfolgen:

  • Produkt nicht auf Lager.
  • Zahlungsautorisierung konnte nicht eingeholt werden.
  • Betrügerische Bestellungen.

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, werden wir Sie umgehend kontaktieren.
Wir tun alles, um Ihre Bestell- und Zahlungsdaten sicher zu halten. Wir können jedoch nicht für Verluste verantwortlich gemacht werden, die entstehen, wenn ein Dritter unbefugten Zugriff auf Daten erhält, die Sie beim Zugriff oder bei der Bestellung auf unserer Website bereitgestellt haben.
Ekyval kann Preise ohne vorherige Ankündigung ändern. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern zutreffend).