Termini & Condizioni

TERMINI & CONDIZIONI

1. CONDIZIONI GENERALI

L’accesso e l’uso di questo sito, così come i prodotti e i servizi disponibili, sono soggetti alle seguenti condizioni.
Utilizzando questo sito, accetti le condizioni d’uso, che possono essere aggiornate occasionalmente. Ti consigliamo di visitare regolarmente questa pagina per rimanere informato su eventuali modifiche apportate alle Condizioni d’Uso.
L’accesso a questo sito è consentito temporaneamente e ci riserviamo il diritto di ritirare o modificare i servizi senza preavviso. Non siamo responsabili se, per qualsiasi motivo, il sito non è disponibile in un determinato momento. Occasionalmente, possiamo limitare l’accesso ad alcune aree del sito.
Pluraltex non è responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dall’uso delle informazioni contenute in questo sito.
Alcuni collegamenti presenti nel sito conducono a siti esterni appartenenti a partner di Pluraltex. Cliccando su tali collegamenti, lascerai il sito di Pluraltex e non avremo alcun controllo su tali siti, né accetteremo responsabilità per i loro contenuti.
Per effettuare un ordine devi avere più di 18 anni e impegnarti a fornire dati veritieri che consentano il corretto trattamento dell’ordine.

2. POLITICA SULLA PRIVACY

In Pluraltex abbiamo una grande responsabilità e un forte impegno riguardo alla sicurezza del nostro sito e alla protezione dei dati dei nostri clienti e visitatori.
La nostra politica sulla privacy è presentata di seguito. Qualsiasi modifica sarà pubblicata qui.

Quali informazioni raccogliamo?
Raccogliamo il tuo nome, numero di telefono, indirizzo postale, e-mail e età per campagne di marketing, premi e newsletter. Inoltre, quando effettui un acquisto sul nostro sito, raccogliamo anche l’indirizzo di consegna e i dettagli di pagamento.
Possiamo inoltre raccogliere altre informazioni sulla tua esperienza nel sito per migliorare i nostri servizi.

Password di registrazione
La tua password è conservata nel nostro database con crittografia sicura. Non possiamo recuperarla; puoi richiederne una nuova tramite il link “Hai dimenticato la password?”.

Per quale scopo vengono utilizzati i dati raccolti?
I tuoi dati permettono ai nostri collaboratori di elaborare gli ordini, informarti su modifiche importanti del sito, realizzare sondaggi e analisi statistiche.

Possiamo anche inviarti periodicamente (via e-mail o posta) informazioni su prodotti, servizi, campagne, promozioni e offerte speciali. Se non desideri essere contattato, puoi annullare l’iscrizione nei seguenti modi:

  • Puoi annullare l’iscrizione alla newsletter dal tuo account personale.
  • Tutte le newsletter includono un link per annullare l’iscrizione.

Pluraltex Unipessoal Lda si impegna a proteggere i tuoi dati, che non saranno mai forniti a terzi per fini di marketing.
Durante l’elaborazione dell’ordine, è possibile che i tuoi dati, come indirizzo e codice postale, vengano utilizzati per prevenzione e rilevamento delle frodi.

Cosa sono i Cookie e a cosa servono?
Un cookie è un piccolo file inviato al tuo computer e memorizzato sul disco rigido.
Se hai creato un account sul nostro sito, il tuo computer memorizzerà un cookie che ti identificherà automaticamente nelle visite successive.
I cookie sono utilizzati anche per permettere al nostro sistema di seguire i tuoi passi durante una sessione di acquisto. Se non accetti i cookie, non potrai utilizzare il sito.

Aggiornamento dei tuoi dati
Se desideri verificare i dati che hai fornito a Pluraltex, puoi farlo via e-mail o tramite il servizio clienti. Sarà richiesta una prova di identità prima di rivelare qualsiasi informazione.
Devi mantenere queste informazioni al sicuro, poiché sei responsabile di qualsiasi azione effettuata tramite il tuo account.
Ti consigliamo di non salvare la password nel browser, poiché altre persone con accesso al tuo computer potrebbero vedere e utilizzare le tue informazioni personali.

Sicurezza
Pluraltex utilizza uno dei sistemi di ordinazione online più sicuri e migliora costantemente il proprio software per offrire la massima sicurezza possibile ai suoi utenti.
Utilizziamo un certificato di server — noto anche come certificato digitale — che garantisce la nostra identità, oltre alla crittografia SSL (Secure Sockets Layer) per la trasmissione dei dati.

3. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E CONTENUTI

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al software e ai contenuti disponibili su questo sito appartengono a Pluraltex e sono protetti da leggi e trattati internazionali. Tutti questi diritti sono riservati a Pluraltex e ai suoi fornitori.
Puoi salvare, stampare o visualizzare i contenuti del sito solo per uso personale.
Non è consentita la pubblicazione, manipolazione, distribuzione o riproduzione di qualsiasi contenuto del sito in qualsiasi formato, né il collegamento dello stesso per scopi commerciali.

4. SPEDIZIONI E CONSEGNE

Pluraltex spedisce ordini a tutti gli Stati membri dell’Unione Europea e alla Svizzera, con tempi di consegna compresi tra uno e dieci giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.
I corrieri con cui collaboriamo effettuano consegne dal lunedì al venerdì, tra le 8:00 e le 19:00, all’indirizzo indicato.

Tracciare il mio ordine
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un codice via e-mail per tracciarlo sul sito del corriere scelto.
Se hai difficoltà a localizzare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti.

Difficoltà nella consegna
Se il corriere non riesce a consegnare l’ordine, effettuerà un nuovo tentativo il giorno successivo o ti contatterà per programmare una nuova consegna. Nel caso di CTT Expresso, verrà lasciato un avviso per il ritiro presso l’ufficio postale.

Rispedizione degli ordini restituiti
Quando un ordine viene restituito a Pluraltex per responsabilità del cliente e quest’ultimo desidera una nuova spedizione, è necessario pagare una tariffa di 5,00 € per Portogallo e Spagna, o 15,00 € per gli altri paesi.
Questa tariffa deve essere pagata tramite bonifico bancario e la prova di pagamento deve essere inviata al servizio clienti o a geral@pluraltex.pt, insieme al numero dell’ordine restituito e al nome del titolare del conto da cui è stato effettuato il bonifico.

I dati bancari necessari sono:

Pluraltex — Unipessoal, Lda
Banco Santander Totta
NIB: 001800033071312702010
IBAN: PT50 001800033071312702010
SWIFT: TOTAPTPL

5. PREZZI E OPZIONI DI PAGAMENTO

Metodi di pagamento
Pluraltex mette a disposizione il seguente metodo di pagamento: Carta di credito.

Tutti i prezzi includono l’IVA (quando applicabile) secondo l’aliquota legale vigente. Tutti i prezzi sono validi salvo errori tipografici.

6. CANCELLAZIONI, RESI E CAMBI

Condizioni generali
Pluraltex accetta solo resi di prodotti danneggiati durante il trasporto o con difetti di fabbricazione. Prodotti danneggiati o utilizzati dal cliente non saranno accettati.

Se riceviamo resi che non rispettano tali condizioni, il cliente non avrà diritto al rimborso e gli verrà proposto di spedire gli articoli con il prossimo ordine. Se il cliente rifiuta e desidera recuperare gli articoli, dovrà organizzare un ritiro presso le nostre strutture e sostenere i relativi costi.

Per esercitare il diritto di reso, contattaci a: geral@pluraltex.pt.

Cancellazione degli ordini
È possibile cancellare un ordine solo se questo è ancora in stato “in sospeso”, cioè non è stato imballato né spedito. Per farlo, devi:
Contattarci via e-mail o telefono e fornire tutti i dati dell’ordine e la tua intenzione di annullarlo.

Resi di ordini/prodotti
Le spese di spedizione sono gratuite se il motivo del reso è responsabilità di Pluraltex.

Cambi di prodotti
Pluraltex non accetta cambi di prodotti.

Metodi e tempi di rimborso
Pluraltex farà il possibile per rimborsare rapidamente il cliente, con un tempo massimo di 15 giorni dalla ricezione del reso nel nostro magazzino.
Per gli ordini cancellati (pagati ma non spediti), il tempo massimo di rimborso è di 5 giorni.

Il rimborso verrà effettuato come segue:

  • Se hai pagato tramite MbWay o Multibanco, fornisci i tuoi dati bancari per procedere al rimborso.
  • In caso di pagamento tramite PayPal o Carta di credito, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento.

Rimborso delle spese di trasporto
Rimborsiamo le spese di trasporto degli ordini il cui reso è responsabilità di Ekyval (ad esempio prodotti difettosi o errati). Tuttavia, non rimborsiamo le spese di trasporto se, in un ordine con più prodotti, solo uno presenta problemi.
Quando il reso è responsabilità del cliente, le spese di spedizione e restituzione saranno a carico del cliente.

7. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Adottiamo tutte le precauzioni necessarie per garantire che i dettagli, le descrizioni e i prezzi dei prodotti presentati sul sito siano corretti. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in cui le informazioni sui prodotti siano state pubblicate in modo errato, inclusi prezzi e promozioni.

Il rifiuto di un ordine può essere dovuto anche ad altri motivi, come:

  • Prodotto non disponibile.
  • Impossibilità di ottenere l’autorizzazione al pagamento.
  • Ordini fraudolenti.

In caso di problemi con il tuo ordine, ti contatteremo immediatamente.
Facciamo tutto il possibile per mantenere sicuri i dati del tuo ordine e pagamento. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite derivanti dall’accesso non autorizzato da parte di terzi ai dati forniti durante l’accesso o l’acquisto sul nostro sito.
Ekyval può modificare i prezzi senza preavviso. Tutti i prezzi includono l’IVA (quando applicabile) secondo l’aliquota legale vigente.